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Troubleshooting de Conexao

Guia para resolver problemas comuns na conexao do AtlasData com o Power BI.

Problemas de Autenticacao​

Erro: "Invalid client credentials"​

Causa: Client ID ou Client Secret incorretos.

Solucao:

  1. Verifique se copiou o Client ID corretamente (sem espacos)
  2. Crie um novo Client Secret no Azure Portal
  3. Copie o Value (nao o Secret ID)
  4. Atualize no AtlasData

Erro: "AADSTS700016: Application not found"​

Causa: O App Registration nao existe ou esta em outro tenant.

Solucao:

  1. Verifique o Tenant ID
  2. Confirme que o App Registration existe no Azure Portal
  3. Verifique se voce esta no tenant correto

Erro: "AADSTS50020: User account does not exist"​

Causa: Tentando usar email corporativo federado com outro Azure AD.

Solucao:

  1. Use uma conta pessoal (Gmail, Outlook.com)
  2. Ou configure SSO federado (entre em contato com suporte)

Problemas de Permissao​

Erro: "Unauthorized" ou "403 Forbidden"​

Causa: Service Principal sem permissoes suficientes.

Solucao:

  1. Verifique se Admin Consent foi concedido
  2. Verifique se Service Principal esta habilitado no Power BI Admin
  3. Aguarde 5-10 minutos para propagacao

Erro: "No workspaces found"​

Causa: Service Principal nao tem acesso a nenhum workspace.

Solucao:

  1. Adicione o Service Principal aos workspaces desejados
  2. Use nivel Member ou Viewer
  3. Aguarde alguns minutos

Erro: "Resource not found"​

Causa: O relatorio ou dataset foi excluido ou movido.

Solucao:

  1. Verifique se o conteudo ainda existe no Power BI
  2. Execute nova descoberta no AtlasData

Problemas de Rede​

Erro: "Network error" ou "Timeout"​

Causa: Problemas de conectividade.

Solucao:

  1. Verifique sua conexao de internet
  2. Verifique se os dominios estao liberados:
    • *.atlasdata.app
    • *.powerbi.com
    • *.microsoftonline.com
  3. Tente novamente em alguns minutos

Erro: "CORS error"​

Causa: Problema de configuracao do navegador ou proxy.

Solucao:

  1. Limpe o cache do navegador
  2. Tente em uma janela anonima
  3. Verifique configuracoes de proxy/firewall

Problemas de Embed​

Erro: "Token generation failed"​

Causa: Problemas com geracao de token de embed.

Solucao:

  1. Verifique se o relatorio suporta embed
  2. Verifique permissoes de embed no Power BI Admin
  3. Verifique se o dataset nao requer credenciais

Erro: "Report loading failed"​

Causa: Relatorio com problemas ou configuracao de RLS.

Solucao:

  1. Verifique se o relatorio abre normalmente no Power BI
  2. Verifique configuracoes de RLS
  3. Verifique se o dataset esta atualizado

Logs e Diagnostico​

Como obter logs?​

  1. Abra o Console do desenvolvedor (F12)
  2. Va para a aba Network
  3. Reproduza o erro
  4. Exporte o log (HAR file)
  5. Envie para suporte@atlasdata.com.br

Informacoes uteis para suporte​

Ao entrar em contato, inclua:

  • Tenant ID do AtlasData
  • Mensagem de erro completa
  • Screenshots do problema
  • Passos para reproduzir

Contato​

Se o problema persistir: