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Troubleshooting de Conexion

Guia para resolver problemas comunes en la conexion de AtlasData con Power BI.

Problemas de Autenticacion​

Error: "Invalid client credentials"​

Causa: Client ID o Client Secret incorrectos.

Solucion:

  1. Verifica que copiaste el Client ID correctamente (sin espacios)
  2. Crea un nuevo Client Secret en Azure Portal
  3. Copia el Value (no el Secret ID)
  4. Actualiza en AtlasData

Error: "AADSTS700016: Application not found"​

Causa: El App Registration no existe o esta en otro tenant.

Solucion:

  1. Verifica el Tenant ID
  2. Confirma que el App Registration existe en Azure Portal
  3. Verifica que estas en el tenant correcto

Error: "AADSTS50020: User account does not exist"​

Causa: Intentando usar email corporativo federado con otro Azure AD.

Solucion:

  1. Usa una cuenta personal (Gmail, Outlook.com)
  2. O configura SSO federado (contacta soporte)

Problemas de Permiso​

Error: "Unauthorized" o "403 Forbidden"​

Causa: Service Principal sin permisos suficientes.

Solucion:

  1. Verifica que Admin Consent fue otorgado
  2. Verifica que Service Principal esta habilitado en Power BI Admin
  3. Espera 5-10 minutos para propagacion

Error: "No workspaces found"​

Causa: Service Principal no tiene acceso a ningun workspace.

Solucion:

  1. Agrega el Service Principal a los workspaces deseados
  2. Usa nivel Member o Viewer
  3. Espera algunos minutos

Error: "Resource not found"​

Causa: El reporte o dataset fue eliminado o movido.

Solucion:

  1. Verifica que el contenido aun existe en Power BI
  2. Ejecuta nuevo descubrimiento en AtlasData

Problemas de Red​

Error: "Network error" o "Timeout"​

Causa: Problemas de conectividad.

Solucion:

  1. Verifica tu conexion de internet
  2. Verifica que los dominios estan liberados:
    • *.atlasdata.app
    • *.powerbi.com
    • *.microsoftonline.com
  3. Intenta de nuevo en algunos minutos

Error: "CORS error"​

Causa: Problema de configuracion del navegador o proxy.

Solucion:

  1. Limpia el cache del navegador
  2. Intenta en una ventana de incognito
  3. Verifica configuraciones de proxy/firewall

Problemas de Embed​

Error: "Token generation failed"​

Causa: Problemas con generacion de token de embed.

Solucion:

  1. Verifica que el reporte soporta embed
  2. Verifica permisos de embed en Power BI Admin
  3. Verifica que el dataset no requiere credenciales

Error: "Report loading failed"​

Causa: Reporte con problemas o configuracion de RLS.

Solucion:

  1. Verifica que el reporte abre normalmente en Power BI
  2. Verifica configuraciones de RLS
  3. Verifica que el dataset esta actualizado

Logs y Diagnostico​

Como obtener logs?​

  1. Abre la Consola del desarrollador (F12)
  2. Ve a la pestana Network
  3. Reproduce el error
  4. Exporta el log (HAR file)
  5. Envia a suporte@atlasdata.com.br

Informaciones utiles para soporte​

Al contactar soporte, incluye:

  • Tenant ID de AtlasData
  • Mensaje de error completo
  • Screenshots del problema
  • Pasos para reproducir

Contacto​

Si el problema persiste: